Question

固件更新

note3更新固件后 游戏怎么都打不开了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试
2.更换其他版本尝试
3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）,如果恢复出厂设置后问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，应用程序本身和手机系统存在兼容性问题的可能性，您可尝试下载其他版本的软件试试，可尝试通过三星应用商店（samsung apps）搜索下载，使用三星应用商店下载需要使用三星账户。