Question

凤凰VIp是什么不要取消如何办理

1〇〇〇1888在手机上发了信息全文如下；你已成功定制天翼视讯提供的凤凰Vlp从本月起收取信息费包月月租费15元客户电话4〇〇82〇5511我可从不需要也没订仼何内容手机只打电话听电话如何制止取消靖告诉我

Answer 1

(转帖)2014年9月30日三点左右，我在网上看新闻，突然，来了一条短信，
　　您已成功定制天翼视讯提供的凤凰VIP，从本月起收取信息费包月15元，客服电话4008205511（10001888　2014－9－30　15：29）。我一看，吓一跳，每个月15月，以后每个月都要扣钱，一年180元。我既没有操作任何东西，也没有看到提示，钱就这样没有了？
　　我马上打客服电话4008205511，客服说，他经过查询，确认我没有操作什么，也没有网络也没有提示什么，责任在网络本身，而不是手机使用者身上。同意向上级反映情况。我要求立即取销包月，并要求将本月已经产生的费用还给我。我告诉他们，如果做不到，我将网上投诉，并要求双倍返还所扣费用，并向我说明原因。
三点三十分，我收到短信“您已成功取消天翼视讯提供的凤凰VIP，从下月起不再收费，信息费包月15元(10001888　　2014－9－30　15：33) ”
四点十分，我收到短信“尊敬的客户，您已于2014-09-3016:09:49成功缴费15.00元，登陆网厅hb.189.cn或回复102可查询帐户余额（10001　2014－9－30　16：10）。”
虽然问题很快解决，但我内心的想法是：对方真的很心虚，但如果手机用户马虎一点，钱就真的被扣了。
提醒手机用户，遇到类似情况，及时投诉，强硬要求还钱。
按照规定，类似情况应该双倍偿还。