Question

联想a5000平板电脑用电信4g 卡，可以接打电话但不能上网，请求各位大神提供解决方案。谢谢！

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

若您在使用当中出现设备无法正常上网的现象，则此时您可以参考以下方案：

1、请核对数据开关服务是否开启；

2、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；

3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；

4、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；

5、建议对接入点进行切换尝试，A5000机型菜单路径如下：“设置--移动数据--卡槽1--接入点名称”，将选项切换到不同接入点重启尝试；

6、可能是网络接入点参数设置出现异常，A5000机型菜单路径如下：“设置--移动数据--卡槽1--接入点名称”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对，或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数；

7、请核实设备是否有进行流量监控设置，您可以前往设置--流量使用情况当中进行查看；

8、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；

9、若您的设备是间歇性出现无法正常联网，需反复进行恢复出厂设置改善，建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为A5000_A412_001_037_141024_CN，您可以备份机身资料 通过设置-关于平板电脑-系统更新 进行升级，观察尝试。

如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。