Question

步步高x5电信版,怎么不能上网了

Answer 1

您好！
您是连不上数据网络吗?如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下
①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-更多设置-网络中开启蜂窝数据
②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下
③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->更多设置-->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，建议您按照以下方式操作尝试：
1、关机重新启动，开机尝试是否恢复正常。

2、更换其他SIM卡尝试。
3、带上你的手机去步步高售后或者找专业人士咨询指导。
4、如果仍然不行，建议你当地电信营业网点咨询，是否最近运营商在做网络优化或者升级。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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Answer 3

重启试试看