Question

三星N7100

刚开始手机不能触摸，但用笔就可以，后来刷了一下系统，再后来数据线连上没反应，电脑也不识别，现在开机只能卡在开机画面，充电也充不上

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

上面的方法都不行呀，之前刷机是用刷机精灵刷的，不知道 是不是那刷机包有问题，现在我进RECOVERY模式了，但又没有卡刷包，现在是数据线连接手机没反应

追答

建议您到服务中心检测