Question

三星G5308W总会出现 软件已停止的框 是怎么回事呢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.重启手机。
2.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3.清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试
5.若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
6.若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星G5308W总会出现软件已停止提示框的原因有应用程序出现问题、手机系统问题、第三方软件干扰、存储卡问题等。解决方法：
　　1、将手机关机，拆装电池后重新开机进行测试。
　　2、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
　　3、如安装有SD卡，取出外部SD卡后进行测试是否还有自动退出现象。
　　4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
　　若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星售后服务中心进行检测。