淘宝买家申请退货退款后但不发货会怎么处理
2022-12-07 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
淘宝买家申请退货退款后不发货满七个工作日的未退货退款会被关闭。当退款状态变更为“退款协议达成,等待买家退货”。此状态起的7天内您需要完成退货,并把退货的快递单号填在退款的页面上,逾期未操作退款将关闭。
由于特殊情况无法及时操作退货,需积极联系卖家沟通协商解决。遇到卖家提供的退货地址错误的情况,导致您无法退货,建议买家联系淘宝客服。
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扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685860"target="_blank"title="淘宝网——如何延长退货时间?">淘宝网——如何延长退货时间?
淘宝买家申请退货退款后不发货满七个工作日的未退货退款会被关闭。当退款状态变更为“退款协议达成,等待买家退货”。此状态起的7天内您需要完成退货,并把退货的快递单号填在退款的页面上,逾期未操作退款将关闭。
由于特殊情况无法及时操作退货,需积极联系卖家沟通协商解决。遇到卖家提供的退货地址错误的情况,导致您无法退货,建议买家联系淘宝客服。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:淘宝网——如何延长退货时间?
如果7天内买家没有退货的,而且没有填写单号提交的,超时系统会自动关闭了买家的退款申请。
买家:付款
卖家:发货
迟迟不发货,只能“申请退款”了
保障买家的权益,钱款是托管在支付宝
双方在线沟通,联系不上卖家的
“未发货”倒计时2天
“已发货”倒计时5天
卖家在规定时间不处理,系统默认达成协议
支付宝会把钱退回你支付时的支付宝账户/银行卡