Question

我的是三星A8，连不上电脑

我的是三星A8，在官网上下载了Smart Switch 装在电脑上了 然后插上手机后就一直显示正在连接设备 一直连不上去 请问是怎么回事？？

Answer 1

若手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

A8000若连接不上电脑，建议您：
1.下载S换机助手软件，安装到电脑中。S换机助手下载链接：http://www.samsung.com/smartswitch；
2.安装完成后，手机连接数据线到电脑，下拉手机通知栏，选择MTP连接模式；
3.若无法连接，打开S换机助手-右上角更多-重装设备驱动程序尝试；
4.若依然无效，请重启手机和电脑，关闭防火墙和杀毒软件、更换其他USB接口连接尝试；
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

您好!

Samsung Galaxy A8 A8000要与电脑连接, 

建议按列步骤进行操作:

1   电脑运作 Smart Switch（pc 版）

2   手机启USB调试模式後连电脑

3   手机自动下载驱动  

4   手机与电脑连接完成

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打USB调试模式步骤 :

1   点选:  设定 > 系统 > 关于设备 > 内部版本  {{ 7连续点击}}  

2   提示发者模式已启用

3   再点选:  设定 > 系统 > 发者选项 > USB调试 {{钩选}}

追问

关于设备里面没有内部版本这一项 有基带版本 内核版本 knox版本

追答

关于设备里面

当然有基带版本/内核版本/knox版本

在页末, 便有内部版本 !! 

建议您把关于设备那页往下拖

   

Answer 4

建议按下列步骤进行操作:

1 电脑下载Smart Switch

2 电脑运作Smart Switch

3 手机开启USB调试模式後连上电脑

4 此时机子会自动下载驱动

5 机子与电脑连接成功了

追问

按照程序来的，但是显示连接中一直连不上