Question

y35步步高内置电池死机怎么办

y35步步高内置电池死机怎么办

Answer 1

很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：

①进入手机待机桌面长按Home键（房子键）或上滑屏幕打开快捷栏--点击一键加速清理手机后台运行应用，或进入i管家--手机清理中清理内存和空间中的缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

②通过“设置--系统升级--立即检查更新”升级更新优化一下手机系统。

③尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据”来清除异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

如果通过以上方式还不能解决问题，请您带上您的爱机、购机发票和保修卡到当地的售后服务中心进行检测一下。

售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。

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