Question

我才买的三星S7edge玩王者荣耀卡屏，怎么回事？有没有办法？

Answer 1

三星S7edge手机玩游戏出现卡屏问题，建议尝试操作：
1.尝试通过HOME键退出。若无法退出，建议快速重启机器尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若为联网游戏，建议查看网络连接是否稳定，更换无线网络或者其他数据网络，或换其他时间段尝试。
3.查看后台运行程序是否较多，关闭不需要的程序尝试。
4.若无效，建议打开设置-应用程序/应用程序管理器-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）。
5.若仍然无法正常使用，建议将该软件卸载后重新下载安装尝试。提示：下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。

Answer 2

如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或其他问题，建议：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试
2.手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象。建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3.检查是否使用所有游戏时均出现此情况。有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4.若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

手机玩游戏时屏幕会卡屏没有反应，建议：

1.尝试通过HOME键退出（屏幕下方唯一实体按键）。若无法退出，建议快速重启机器尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2.若退出游戏后再次进入依然无法运行，建议设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）。

3.若无效，建议更新手机系统版本（注：升级前请备份设备中数据）。

4.若仍然无法正常运行游戏软件，建议将该软件卸载，重新下载尝试。提示：下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。

手机玩游戏是否流畅与手机硬件配置和游戏软件本身有关。 

如需了解S7 Edge的规格参数，请参考以下介绍：

1.屏幕：5.5英寸的双曲面Super AMOLED屏；分辨率：2560 x 1440（Quad HD）；康宁第四代大猩猩玻璃屏幕。

2.外形体积是：150.9 x 72.6 x 7.7mm；重量为157g。

3.外壳颜色：金色、黑色、白色、银色、珊瑚蓝、莹钻粉（以实际销售为准）。

4.CPU(处理器)：四核处理器 2.15GHz+1.6GHz；高通骁龙820处理器。

5.内存：总ROM内存为32GB/64GB/128G；总RAM内存为4GB；最高支持256GB的MicroSD卡。

6.摄像头：后置摄像头1200万像素，前置摄像头500万像素；前后摄像头均为F/1.7光圈。
7.蓝牙版本：蓝牙4.2。

8.USB采用2.0接口。

9.电池容量为3600mAh。

Answer 4

我也是，所以腾讯游戏都卡，国行应该好一点

Answer 5

暂时没有办法，腾讯的游戏暂时不适配安卓6.0，加上三星的负优化，所以会卡。