1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机c7没有媒体声音，解决方法有：
1、调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2、关机重启。
3、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4、若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5、若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
刷机方法：
1、进入手机大师模式后，你会看到下面界面：用音量上下键选取“install zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
2、进入下一个界面：用音量上下键选取“choose zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
3、进入下一个界面：在这个界面里，你可以看到你SD卡上根目录下的所有目录和文件。注意：在第一步里我们已经把刷机包文件JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip拷贝到了SD卡的根目录。所以你现在应该看到这个文件名。用音量上下键选取“JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”。然后按电源键确认。
4、进入下一个界面：用音量上下键选取“Yes – Install JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”来确认刷这个文件。见红色方框。然后按电源键确认。
5、进入下一个界面。刷机开始。你会看到下列刷机进度信息和绿色进度条。
6、需要大约一分钟时间，刷机结束，又回到Recovery模式。在屏幕下半部显示下列图像。你会看到刷机结束通知：“Install from sdcard complete.”，告诉你：从SD卡的安装结束了。在屏幕的上半部出现下列信息。这与前面的第二个界面相同。现在要选取“+++++Go Back+++++”回到上一个（第一个）Recovery界面。按电源键确认。
7、进入主界面。这时你可以来wipe了。用音量上下键选取“wipe data/factory reset”来清除用户数据，按电源键确认。用音量上下键选取“wipe cache partition”来清除缓存分区数据，按电源键确认。
8、最后用音量上下键选取“reboot system now”重启手机，就完成刷机了。
1、调整多媒体音量，点进设定，声音，音量，并将多媒体音量调节到最大。
2、将手机关机重启。
3、检查手机自带的播放器软件。
4、进入设定，点辅助功能，并关闭所有声音。
5、备份机器中数据，恢复出厂设置。
