Question

OPPOr9网络怎么那么差，经常连不上网

Answer 1

数据网连接慢或者连接异常您可以通过以下方法排查的 1、大多是当地的信号不稳定导致的 ，有的时候显示信号是满格但是却是使用不了的 。可以重启手机或者更换使用环境试试的 2、如果同一环境下其他手机正常 可以把您的手机卡放到其他手机中尝试的 3、如果在其他手机中也连接慢 是手机卡或者信号不稳定导致的 如果在其他手机中正常 那就可能是您手机系统或卡槽的问题的。

Answer 2

造成这种现象的原因比较多，建议你按照下面的方法排查一下。

1、连接其他无线网络尝试；

2、重置路由器后连接观察；

3、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；

4、确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤，可找网络管理员咨询处理；

5、备份手机重要数据，恢复出厂设置；

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近客户服务中心检测处理。

Answer 3

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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