Question

我的三星note3不锁屏就没事，一锁屏就黑屏关机了，关机它也会一直停在

我的三星note3不锁屏就没事，一锁屏就黑屏关机了，关机它也会一直停在关机画面，无法关机，该怎么办求解

Answer 1

手机出现不能关机现象，建议您：
1.长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。
2.若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。
3.取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。
4.若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。