Question

你好，我的手机出现设置己停止运行，麻烦你给我说一下，

Answer 1

若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，三星手机一般建议进行以下操作：
1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若手机无法打开设定或者设定下拉选项，出现已停止现象，建议您：
1.重启手机再次尝试。
2.卸载最近下载的第三方软件尝试。操作：设定-应用程序管理器-已下载，查找软件并卸载。
3.备份手机中数据，然后尝试能否恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测。