Question

移动4G卡安在4G手机上不显示4G而且也不能使用网络是为什么

Answer 1

你好，移动4G卡安在4G手机上不显示4G而且也不能使用网络，有可能是以下几方面原因：

首先，确认一下你的手机是否支持移动4G,以前很多电信或者联通的定制手机，都是不支持移动4G卡的，即使插上移动4G卡，也只显示2G或者3G.

其次，确认一下你的手机设置里是否打开手机卡上网功能，

如苹果手机打开“设置”-“蜂窝移动网络”-“蜂窝移动数据”；

安卓手机打开“设置”-“更多”-“移动网络”。

第三，检查一下你的手机卡有没有插反。

如果手机是移动4G手机，流量是打开的，插卡是正确的，以上三种原因都正确操作，可以尝试以下方法：

第一，请换一张移动手机卡试试，如果另一张移动手机卡可以显示4G,证明手机卡有问题，去移动营业厅补办一张。

第二，如果换一张在其他手机上可以显示4G网络的移动手机卡，在这台手机上同样不显示4G网络，证明手机要么不支持移动4G,要么手机有问题，可以向手机厂商申请售后。

Answer 2

若是您使用的是vivo手机，手机不能使用4G网络的可以按照以下方法进行排查：
1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；
2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；
3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；
4、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中查看，部分机型需在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看；
5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；
7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。

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