Question

学UI设计该要如何进行用户研究

Answer 1

想要完成一次合格的用户调查，必须要做到一下三点：

1. 正确的目标群体

   你的产品面向的目标是谁？产品的发布之后又会牵扯到谁的利益？

   比如，你的产品是类似于Mockplus或者Axure这类原型设计工具，那么你需要调查的目标群体至少有两种：设计师和开发团队。而且，根据不同的设计方向，你需要对目标群体进行进一步的细分。设计师方面可以分为用户体验设计师、交互设计师、用户界面设计师等等。而开发团队则可以根据规模来进行区分。

2. 合适的调查形式

   比较常用的调查形式有两类，一类是工作人员面对用户，另一类是其他媒介面对用户。

   工作人员面对用户指的是电话访谈、用户约谈之类的方式。这类方式由于可以有专门的工作人员与用户实时沟通，所以反馈的信息会相对比较深刻，了解也更加的深入，因此也更容易获得用户的真实想法。但是这个方法面对的就是时效问题。现在的发展节奏很快，并没有给每个产品都留有充足的用户调查的时间，如果这里花费的时间过多，自然后造成后续工作时间紧迫的问题。

   如果调查时候通过其他媒介对用户就可以相对较好的解决这个问题。调查问卷就是其他媒介中的一种。这种方法可以在同一时间面对大量的目标用户，极大的降低了时间成本。但是这种方法同样也有他的弊端。首先就是他的局限性，因为调查问卷的内容往往是选择题，从某个角度上就限制了用户的想法。其次就是调查结果的质量问题，我们不能排除有相当一部分的用户是随意填写的情况。

3. 明确的调查内容

   一次用户调查能反馈多少有效信息，很大程度上取决于调查内容的质量。调查内容需要简单易懂，问题直接明了。犹抱琵琶半遮面的写作风格很优秀，但并不适合用户用户调查。弯子绕太大，不管是对设计师还是对调查目标都是一种时间浪费。而且还很容易造成用户的反感，导致调查质量的下降。

Answer 2

要确认正确的目标群体、进行合适的调差方式，比如工作人员面对用户、收集用户信息、或者通过一些网站收集用户需求。