Question

CRM客户管理系统包含哪些功能？

小猪CMS的CRM系统怎么样好不好？

Answer 1

一、市场活动管理
CRM系统中通常包含市场活动管理模块，企业制定市场活动计划，可以对各类渠道(短信、邮件、电话、面访、线下活动等)接触客户，并对各类渠道进行效果评估。对高效的市场活动进行进一步投资，减少效果欠佳的市场活动。

二、客户数据管理
从“好记性不如烂笔头”到本子手记到Excel表格管理，不仅是企业的客户数据存储量得到一次质的飞跃，更是客户查询便捷性的一次革命。而互联网时代，企业、销售接触到的客户数据更是猛增，沿用本子、Excel已经无法满足销售、企业对客户信息的快速查询。CRM系统的出现，让企业信息不仅无限存储，更实现了客户数据的多维度查询。像八骏CRM系统已经能够实现对所有字段的搜索，条件过滤了。
CRM系统为企业积累了客户数据，为企业储备了自己的大数据库。

三、销售过程管理
企业与客户关系的处理大部分在于销售管理，CRM系统能够多维度进行销售过程管理。八骏CRM系统中的公海池制度、客户查重唯一性管理、定位考勤、销售业绩表等能从销售过程到销售行为统计，面面俱到。

四、服务流程与客户关怀
不同CRM的这块功能有简有繁，八骏CRM系统中这块分ToB和ToC，不同的服务流程按需配置，客户关怀关联短信、邮件等方式，可自动按条件发送。

五、数据分析报表
CRM系统中常有的数据分析报表如：销售线索占比、销售业绩表、跟进拜访统计、应收账款统计等，是企业的方向盘!

Answer 2

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式

Answer 3

CRM系统的功能很多，总结起来大概有以下几个功能模块：
1、客户资料管理
2、客户联系人管理
3、渠道管理
4、机会管理
5、项目管理
6、服务管理
7、供应商管理
8、销售管理
9、费用管理
10、合同管理
11、市场活动信息管理
12、日程安排管理
13、统计/分析系统
14、发货管理
15、工作移交

Answer 4

悟空CRM包含：外呼、客户管理、售后、财务、工作日志、产品管理、项目管理、进销存、人力资源、办公 等等功能
欢迎和小蔡哥交流

Answer 5

针对产品管理，CRM客户管理可提供以下功能：

• 产品清单：可定义产品类型、子类型、系列、属性和价格

• 产品组件：可定义产品的结构，组件，组合以及成本

• 交叉销售与向上销售：可定义产品与其他产品或服务之间的销售关系

• 选取--包装—运输：可定义生产周期，仓储，库存，包装与运输信息

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针对客户管理中需要电子调查，分析及商业智能，CRM则提供以下功能：

• 自定义问题类型及调查问题

• 全方位的问题库管理

• 参与者名录与筛选管理

• 匿名调查，必选及可选参与者管理

• 单次调查与重复的电子调查设置

• 自动提醒电子调查的接收与自动采集客户回复信息

• 自动分析调查结果与生成报表