新零售是什么意思?
2021-03-22 · 百度认证:长沙海商网络技术有限公司官方账号
新零售是一种将线上电商和线下实体零售深度融合的新型零售模式,同时还结合了先进的技术来提升购物体验和零售效率。
融合的购物渠道
它打破了传统线上购物和线下购物的界限。以前线上购物主要是通过网站或者手机应用浏览商品、下单付款,商品会快递到家;线下购物就是直接去实体店挑选和购买。而在新零售模式下,你可以在网上下单后到线下店铺提货,比如你在某服装品牌的线上店铺买了衣服,你可以选择让他们把衣服送到家,也可以去附近的实体店拿。
反过来,你在实体店体验商品后,也可以通过扫描商品上的二维码等方式,直接跳到线上平台购买。例如你在实体书店看到一本书,店里没有库存或者你想享受线上的折扣,就可以扫码在线上购买,然后等快递送到家。
技术助力零售
大数据:新零售利用大数据来了解消费者的喜好和购物习惯。商家可以通过收集你的购买记录、浏览历史、搜索关键词等信息,分析出你喜欢的商品类型、品牌、价格区间等。然后根据这些分析结果给你推荐合适的商品。比如你经常在网上购买运动装备,系统就会给你推荐新款的运动鞋、运动护具之类的东西。
人工智能:人工智能在新零售中有很多应用。比如智能客服,当你有问题咨询商家时,智能客服可以快速回答你的问题。还有智能的商品陈列,通过分析商品的销售数据和顾客在店内的行为数据,人工智能可以帮助商家决定商品在货架上怎么摆放能提高销量。
物联网:物联网让商品和设备之间能够相互连接通信。例如,有了物联网技术,智能货架可以实时监控商品的库存,当库存低的时候自动提醒补货。还有一些智能标签贴在商品上,你用手机扫描就能获取商品的详细信息,像生产日期、产地、成分等。
提升购物体验和效率
购物体验方面:新零售注重消费者的体验。除了上述的渠道融合方便购物外,还会提供一些特色服务。比如在一些新零售的美妆店,有很多试用装,你可以现场试用化妆品的效果。而且商家会根据你的肤质等信息给你提供个性化的产品推荐。
效率方面:在物流配送上更加高效。对于一些商品,特别是生鲜等时效性强的商品,会有快速配送服务。比如有的生鲜新零售平台可以在一两个小时内把新鲜的蔬菜、水果送到你家。同时,商家在库存管理上也更高效,利用智能技术可以精准控制库存,减少积压和缺货的情况。
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2021-01-28 · 学动漫、设计、电竞、电商、短视频、软件等