Question

企业管理中的“sop”是什么意思？

Answer 1

SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作.
Standard Operation Procedure的由来及历史：在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。
Standard Operation Procedure的作用：
1. 将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失； 　2. 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 　　
3. 根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 　　
4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 　　
5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 　　
6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。