Question

如何吸引人气 增加营业额？

Answer 1

如何吸引人气增加营业额

随着社会的快速发展，人们对生活方式和消费需求不在那么单一化。个性化、时尚化、多样化和理性化的消费方式给生活带来了更多的精彩，因此各大商场各大百货甚至门口的购物小店，都在多方面发展、丰富硬性资源的同时，都面临着经营同质化、服务大众化、营销雷同化的困境。虽然如此，商户门依然子啊不遗余力的地花样经营，纷纷通过多渠道、多模式提高自身的软实力，以拉拢更多的消费群体。从营销学的角度来看，现在商场应将以利益为轴心的商业综合体逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化，将原始的环境美化建设投入方向转向“大商业文化平台”建设，形成以主题文化休闲体验为核心的4T式营销模式。

一、产品

产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾店铺的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是店铺培养顾客忠诚度的基础所在。

要用服务留住人气，店铺就要做到：

(1)、对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质。

(2)、制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

(3)、营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

(4)、注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

二、价格

价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少店铺因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客闻价而“色”变的有效方法。

1、低价渗透策略

2、以盈补缺法

3、平头低尾法

4、错觉定价法

5、季节折扣

6、心理定价策略

商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。个中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力