Question

手机老是从4g变成2g网络，有什么方法解决没？

Answer 1

手机网络从4g变成2g，这要看是什么原因造成的。如果是因为所处地方4g信号比较差，那么可以参考以下两个办法，第一，询问附近居民，更换在附近信号比较好的移动服务商，本人曾经在外地租房是就遇到居住地电信信号差，网路变成2g的情况，不得已更换了移动卡，情况恢复正常。第二，在4g信号好的位置再使用网络。还有，如果是手机出现问题，也可能导致这种情况，可以去检修一下。

Answer 2

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 3

若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。
3.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 4

安卓手机4G/3G/2G的网络模式设置方法：通常而言安卓手机的4G/3G/2G的网络模式切换方法为：
操作方法一：点击【设定】-【无线和网络】-【更多】-【移动网络】-【网络模式】，根据需要选择【4G/3G/2G】；操作方法二：点击【设置】-【全部设置】-【更多】-【移动网络】-【选择卡槽】-【网络模式】-【4G/3G/2G自动】。（注：其它路径请参考各品牌设置方法。）

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