Question

三星c9pro屏幕突然动不了

在回宿舍路上用着用着 突然卡了一下，然后屏幕动不了了，看到有篮框在屏幕的每个部分有规律的闪从上往下有顺序的闪，重启也没用，双击home把摄像头唤醒会有一条蓝线上下走，然后碰一下屏幕摄像机就会自动关闭，还是在锁屏界面点不了怎么办啊。。去年用到现在了怎么突然就这样。。有没有大神知道怎么办的。。

Answer 1

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

手机屏幕滑动时出现蓝线/顶部出现彩色方框/白色圆点/红蓝框等情况，原因如下：
由于您打开了开发者选项中一些测试项目导致的，建议您进入“设定-开发者选项”中查看是否把测试功能打钩了，取消对钩即可。例：若出现白色圆点，请在开发者选项里将"显示触摸位置"的对钩取消。
若非上述情况，为了给您提供更针对性的服务，建议您将手机送至三星服务中心进行专门检测。