Question

支付宝收款没有语音提示，打开支付宝我没我这提示，而且，语音提示的功能都打开了，还是没有声音，急求

Answer 1

登录支付宝客户端，点击首页【收钱】-右上角【…】-【收钱到账语音提醒】，开启提醒（ 安卓手机请选择“开启增强版提醒”）。

如果手机仍无语音提示，可能是以下原因：
1）苹果或安卓手机，可能是手机的媒体音量过低或静音，建议您检查下手机播放歌曲、视频是否有声音，如果没有声音，请点击以下按钮调高媒体音量；

2）安卓手机语音提醒时有时无，可能是因为手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭所致。建议点击以下按钮，按照指南开启支付宝的手机权限，可以确保语音必达（由于网络原因，“手机权限设置”页面可能需要一定时间加载，请您耐心等待）。

温馨提示：
如果您是安卓手机用户，以上设置完成后均无效。请观察是否支付宝被手机自动关闭（观察打开支付宝的过程如出现白屏页面则是支付宝程序被手机自动关闭），可能是安卓手机系统设置原因。由于支付宝无法更改手机设置，建议您联系手机厂商咨询可否进行个性化调整。

Answer 2

操作步骤：首先打开支付宝，转到“我的”，点击右上角设置，找到“通用”。然后大家就可以在看到“新消息通知”这个选项，点击进入，找到“二维码收钱到账语音提醒”即可设置开启或关闭了。

Answer 3

支付宝右下角我的，右上角设置，通用 ，新消息通知，二维码到账语音提醒，全打开。

然后确认你手机媒体音量是否打开；点开任一视频，按手机旁音量上下键调节。

Answer 4

打开支付宝的通知声音权限.

Answer 5

支付宝收款语音设置步骤供您参考：
1、打开支付宝APP，点击我的-商家服务，选择右上方的设置图标；
2、语音提醒，开启收钱到账语音提醒按钮；
3、还可以设置语音类型，在喜欢的语音旁边点击使用，立刻使用即可。

温馨提示：以上解释仅供参考，如有变化，请以支付宝官方渠道更新为准。若仍无法使用，建议联系支付宝客户咨询。
应答时间：2021-02-09，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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