Question

手机保修的范围

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
若是在vivo官网选购，自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
是否保修以服务中心的检测结果为准，这是服务中心地址：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

1:七天免费退货、换货、保修
自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。 
2:十五天免费换货、保修
自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。 
3一年保修期

Answer 3

手机保修是指从购买日起至约定的日期内。人为损坏不保修，保修范围如死机，无法打电话，发短信等。

Answer 4

所购商品7日内出现非人为损坏的性能故障，可以选择同型号、同规格的商品更换或者修理。包换时，须确保所有配件和包装的完整性。
所购商品出现非人为损坏的性能故障，可以免费保修主机。

追问

外屏摔坏不能维修是吧

追答

是的，购机前买了屏保险的话另算

Answer 5

所购手机出现非人为损坏的手机外部故障和内部故障（不包括软件故障），既可以享受一年保修。