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win10的电影和电视播放MKV文件时没有声音

win10的电影和电视在播放其他MKV文件都没问题，但是其中一个MKV文件播放时没有声音，播放界面左下角的音频菜单显示是英文，视频文件夹里包含一个字幕subs文件夹，用迅雷影音播放的时候就很正常，请问是什么原因，之前安装过一个HEVC解码器

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Answer 1

原因一：设置问题
在遇到电视机有图像没有声音的时候，首先可以看看是否是电视机静音设置出现了问题。用户在使用电视机遥控器的时候是不是按到了遥控器的静音设置，如果是按到了静音设置，电视机在使用的时候肯定就没有声音啦。
解决方法：电视机设置了静音导致电视机没有声音，这是只要在电视机上的按键或者是在遥控器上的取消静音设置这时电视机就会显示出的声音了。
原因二：音视频线未连接
电视机在使用之前是需要将电视机上的音视频线连接好，如果电视机上的音视频线没有正确进行连接，在使用过程中也会出现电视机没有声音的情况。
解决方法：电视机的 音视频线是由音频电缆和连接头这两部分组成，当电视机出现没有声音的情况时需要重新将电视机的音视频线连接好。
原因三：音量调节过小
在使用电视机观看节目时，把电视机或者是机顶盒的音量调节到了最小，因此导致电视机没有声音。
解决方法：在进行故障排除时，重新把电视机或者是机顶盒的音量进行调节。

原因四：电源板出现故障
当电视机的电源板出现故障的时候同样会导致电视机出现没有声音的情况。
解决方法：当电视机的电源板出现故障的时候，首先应该对电视机电源板进行故障排除，小编在此建议大家，如果你不是专业人员，在进行电视机维修的时候最好还是请专门的维修人员上门进行维修最好。
原因五：伴音故障
在进行电视节目观看的时候，如果电视机是在播放没多久就突然没有声音，这时就可能是因为电视机的伴音通道出现了故障。
解决方法：电视机的伴音通道分为了伴音中频解调和伴音功放两大部分。一般对伴音地方和功放这两个部分通常采用的都是干扰法来判断各级电路是否正常。

Answer 2

你好，没有声音是因为你下载的这部影片采用的的是DTS音轨制作，而咱们的电影和电视虽然很好用但是有个最大的缺点，就是无法解码DTS音效，要想用此播放器播放DTS音轨影片有只有2个解决方案，1.在win10商店购买DTS解码软件DTS Sound Unbound(15天试用期之后需￥71)，2.买的外置支持DTS解码声卡，至于subs文件夹与声音没关系里面是影片的字幕文件。
我的解决方案是下载音轨有带杜比音轨(AC3)的影片，没想到吧就是电影和电视可以支持杜比5.1音轨，有些影片名后面只要有DDP或DDR就拿没错了，还有一些蓝光片源显示的是DTS7.1啥的但实际是多音轨也有AC3。

Answer 3

这只能说明这个视频还是没有完全解码。

Answer 4

安装了一个ADVANCED Codecs，用Windows media player就有声音了，但是用电影和电视播放器还是没声音。

Answer 5