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2019-07-12 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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如手机解除流量封顶之后无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
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2018-10-26 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
5Gⁿ 让未来生长，体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍，让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷，让用户的服务更贴心。
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1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。 2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障： 【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用； 【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用； 【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试； 【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试； 【6】如遇流量封顶也会导致无法上网； 【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务； 【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。 3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试； 【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试； 【6】如遇流量封顶也会导致无法上网； 【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务； 【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。 3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
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