Question

手机在保修期屏幕不小心摔碎了，可以免费换吗？

Answer 1

若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

Answer 2

在保期间，有碎屏险就能免费换。如楼主意志坚定，口齿伶俐，亦可施展神功，与客服斗法，坚决不承认是人为损坏，直至达到目的。

Answer 3

如果你的手机在保修期内，屏幕被你不小心摔坏了的话，正常情况下他们是不会给你免费保修的，因为这是你人为的因素，要不然这些企业全部都要倒闭了，但是如果你在购买的时候购买了碎屏保险的话，那么这块的支费用会由保险来支付。