Question

华为p30新建指纹解锁怎么会出现录入失败？

Answer 1

建议您按照以下方法进行尝试：

• 录入指纹时，建议您不要滑动手指。

  如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败。

• 录入指纹时，请保持手指和指纹传感器识别区域洁净。

  如果有汗液、水渍、脏污，传感器也会智能识别，会影响指纹的录入。

• 指纹录入时，请尽量使用平时解锁时的姿势，并保持适当力度按压。

  使用平时解锁时的握姿进行录入，可以提高解锁时的成功率。

  适度按压可以增大指纹的可识别面积，同时会触发指纹录入。

• 指纹录入时，尽量使用手指不同位置录入，尽可能扩大指纹录入面积。

  指纹录入的面积越大，解锁时的成功的概率就越高，录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。

• 指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，这是正常现象，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。

  中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免您的手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护您的手机使用安全。

• 请尽量避免在充电时录入指纹。

若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

新建指纹解锁录入失败，应该是在录入的过程中指纹没有放好，或者是没有按录入的步骤来，可是试着从新录一下，一定要按照上面的提示来做。