Question

物业服务企业是否可以代收水电费？

Answer 1

小区内经常会发生因物业服务企业代收水电费而与业主产生矛盾的问题。业主认为物业管理收取的水电费太高，存在乱收费现象；而物业服务企业认为自己要因此投入大量的人力物力，但又不能收取报酬，费力不讨好。
《物业管理条例》第45条规定：物业服务区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用
。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。根据该规定，物业服务企业没有收取水电费的权力
，除非受有关单位的委托，代为收取相关费用。如果物业服务企业与相关单位订有委托合同
，代为收取水电费，那么业主应当积极配合，按照规定的标准支付相关费用。物业服务企业代收水电费时，不得向业主收取手续费等额外费用。