Question

手机屏幕自己会动，完全不受控制，到处乱点，怎么回事？

Answer 1

若使用vivo手机，触屏自动乱跳或自动触屏可参考以下处理方法：
1、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

2、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
3、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
4、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
5、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
6、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
7、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，若有重要资料建议也可以提前备份好。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

这个一般是触摸屏的问题，你指的是屏幕自己乱点，当我们要点哪里的时候却没反应？
如果是这样多半是触摸屏坏了，换一个就好
当然要先排除下看是不是其他小问题引起的
1首先是把屏幕擦干净看有没改善
2有保护膜就把保护膜撕掉看看，【有些是保护膜引起的】
3气温过低，天气干燥静电也可能引起这样的故障
如果上面都试过了还是没改善但是你又想自己搞定的话
可以试试取电池放电【把电池取出几个小时后再装回去】
释放静电【可以用数据线一头插手机端，另一头接触到金属自来水管上【注意防水】】

Answer 3

如果是你充电的时候出现的是你充电器与
手机不完全匹配，改用专用的充电器就好
了，如果在没充电的时候出现的，那就是
你手机的系统不太稳定，自动运作，可以
通过恢复出厂值或者写软件解决，如果上
述方法未能解决问题，就只能考虑手机硬
件触摸屏，只能更换处理。如果手机在保
修期内最好去售后服务免费维修。