Question

我应用锁的密码和保密答案都忘了怎么删除应用锁？

Answer 1

如果您密码和密保都忘记了，建议您先备份好您的重要数据（华为PC手机助手备份数据或者使用云空间备份数据）。
EMUI8.1及以下：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁；对于不可卸载的应用（如应用市场），您需要恢复出厂设置操作，完成后再恢复您的数据到手机。
卸载重装应用数据会丢失，因无法进入应用，应用数据是无法备份的。
EMUI 8.2 &Magic UI 2.X及以上：建议您进行恢复出厂设置操作，完成后再恢复您的数据到手机。
手机如果登录了华为账号并开启查找设备功能，强制恢复出厂设置后，需要输入华为账号和密码才能激活手机。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（微信/qq等应用需要单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

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Answer 2

如果您开启了允许指纹访问应用锁：您可以通过指纹进入应用锁修改密码：进入设置，搜索应用锁，点击 设置> 修改密码，输入新密进入设置，搜索应用锁，点击 设置> 关闭应用锁 > 重置。如果手机无指纹解锁功能，或未开启允许指纹访问应用锁：建议您点击密码输入框下方的忘记密码，填写密保问题答案解除锁定，并重设密码。