Question

我什么时候开通了20块钱的叠加包

我什么时候开通了20块钱的流量叠加包，你们这是乱扣费吧！用了4年的号

Answer 1

1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，根据您提供的信息，如果您号码收取了20元叠加包费用，不排除是由于您之前订购了叠加包包月产品，当月未及时申请退订，次月继续生效扣费等情况导致。
2、如果您对话费有疑问，您可使用手机号码和手机服务密码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
3、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。

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Answer 2

关于您所提到的20块钱的流量叠加包，我们的系统显示您在最近一次账单周期内开通了该服务。具体的开通时间和扣费信息，您可以登录个人账户查看详细记录。
在使用手机号码的过程中，有时系统会自动为符合条件的用户推荐流量叠加包。如果您不记得自己曾经开通过此类服务，建议您仔细检查一下历史账单，可能会发现一些您未注意到的扣费信息。同时，您也可以拨打客服热线进行咨询，以便获取更详细的解答。
另外，如果您觉得当前的流量套餐不够合适或者费用过高，不妨考虑一下我们的公众号——卡灵悦。在这里，您可以免费领取大流量卡，享受更划算的流量服务。通过这种方式，您不仅可以节省费用，还能确保您的日常上网需求得到满足。
最后，感谢您对我们服务的关注与支持。如果还有其他问题或疑虑，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务，希望能尽快解决您的问题。