Question

如何看待美团飞猪两大平台被点名一事？

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Answer 1

我觉得就该多一点这类“点名批评”的举措，不然这种大数据杀熟的情况会越来越多的，很多老客户和消费者会因此遭受很多不公平的待遇。

在10月20日发布的第三季度受理投诉的情况分析中，浙江省保委点名“美团，飞猪”等在线订房平台存在退订难，大数据杀熟，实际情况与宣传不符等问题。

也是看得出来这类在线订房的平台中，其实“大数据杀熟”这个问题层出不穷。

我们其实在使用飞猪还有美团等软件的时候，也会发现同一个房型和酒店的订单，老用户往往比新用户或者较少使用的用户的价格贵得多。

这就是所谓的“大数据杀熟”，其实就是交易中心的一方利用掌握的交易相对方的信息，来进行个别化，差异化的定价。

举个例子，如果你是经常在平台上订房的用户，那么对于你的定位就是属于高消费人群，你搜索的酒店显示的价格就会更高，如果你身边比如你的父母，没有使用过这类软件的，注册后，再去相同的酒店订房，就会比你搜的价格略微便宜十几元到几十元不等。

这就是所谓的“杀熟”，就是使用得越多，反而越贵。

这次全省消费者保护委员会受理的投诉就有247件，大多都是因为大数据杀熟的投诉案件，当然其中也有因为质量和酒店待遇问题的投诉，但是我们可以看到大数据杀熟真的是用户头疼的地方之一。

而飞猪和美团现在基本是人们外出旅游会选择使用的订酒店的软件之一，所以这两个软件被点名，我觉得对同行业的其他软件有警示的作用。

给其他的同类型的软件起一个提醒的作用，不能让这类大数据杀熟的情况愈发的泛滥，所以就要经常点名一些有这类现象的软件。

Answer 2

美团飞猪两大平台被点名一事，因为在美团飞猪等在线订房平台出现了订房难的这一现象，而且老顾客比新顾客的价格要贵的非常多，我认为应该有关部门出来及时制止这种现象的发生。

Answer 3

美团飞猪两大平台被点名，是因为他们涉嫌虚假宣传，同时也存在购票难和退票难的情况，希望他们被点名之后，可以规范自己的行为。

Answer 4

很有必要。只有及时制止平台的错误行为，才能改善用户的体验，让消费者的权益不受侵害。