都说情商比智商重要,那怎样才能提高自己的情商?
说情商比智商重要,是因为我们大部分人的智商是差不多的,而情商却有很大差别。智商普通的人如果拥有更高的情商,获得成功的几率会提升很多;反之,智商很高但情商不足的人,其发展力会受到一定的限制,特别是需要与人打交道的工作。
说到情商,很多人的第一反应是“会说话”,会说话确实是情商较为直接的一种表现,但我们不能把情商简单地理解为会说话,从而专门去学习一下说话技巧,如果这样做就有点本末倒置了。因为会说话只是表现,情商的根源在于五种能力:认识自身情绪的能力、管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、管理人际关系的能力。
所以,想要提高自己的情商,就是要培养这五种能力1、认识自己的情绪,就是要随时觉察到情绪的发生。持续关注自己内在的心理状态,保持内省。比如当你愤怒时,如果能明白愤怒对自己和他人都会产生危害,就不会做出极端行为,人在愤怒的时候其实有很多选择,比如去散散步、找他人诉诉苦或谈谈心。或者用语言文字来表达情绪,把情绪说出来或写下来(比如因为什么愤怒),这个动作本身就可以帮助主导理性的新皮层,接管主导情绪的边缘脑。
2、管理自己的情绪,关键是要保持心态开放,从不同的角度看待问题,而不是执着地认定对方是在挑衅你,能让你保持宽容,回归平静。同时要学会及时转移注意,就是在情绪爆发的时候摆脱眼前的这个人或地方,去别处转转,主动寻找分散注意力的事情,避免敌对想法升级。千万不要认为把情绪宣泄出来自己会好受一些,很多实验表明,宣泄不仅不会舒缓负面情绪,反倒会加剧愤怒和焦虑。
3、学会自我激励,就是在遭遇挫折、压力、困难的时候,不要因坏情绪一蹶不振,要学会自我调整和驱动。
4、认识他人的情绪,就是要培养同理心。同理心是EQ的一项重要内容,它指的是人们常说的“设身处地、将心比心”的做法。人与人之间的关系没有固定的公式可循,但是如果从关心别人、体谅别人的角度出发总不会错,比如:做事时为他人留下空间和余地,发生误会时要替他人着想,主动反省自己的过失,勇于承担责任等等。
5、人际关系中,最重要的是处理好亲密关系、比如家人、恋人、朋友之间的关系。同时还要处理好工作中的关系,特别是上下级的关系。
处理亲密关系,可以用“XYZ法则”进行沟通,化解冲突:当你做了X,我感到Y,希望你转而做Z。比如,当丈夫因为在公司加班推迟了与妻子的约会的时候,妻子不应该大声抱怨说,你太自私了,而应该遵循XYZ法则说三句话:你没有提前告诉我你会因为加班推迟我们的约会(X);你让我感到不被尊重,我有点生气(Y);希望你下次加班提前给我打个电话,告诉我你会晚点到,这样我可以逛逛旁边的商场,一边逛街一边等你(Z)。
处理上下级关系时,关键是要进行有效的反馈:①当面反馈,只有当面表达,才更容易从员工的声调、姿势、面部表情,发现他们情绪的异常;②具体反馈,不要只是简单地说,你做得好或做得不对,而要具体说你是在什么事情上做得好,什么事情上做得不对;③要有改进意见和解决办法,就是说明做得好的方面要怎么保持,做得不好的方面要怎么改进。
现实中,我们很难看清楚自己的情商表现,所以建议你多去理解别人对你的看法、多吸取别人(尤其是EQ高的人)的意见。具体我们可以多听听老师、家长、同学、同事的意见,想方设法的得到“匿名”的建议。
当你能认识自己的情绪并做好情绪管理,再用同理心去思考之后,慢慢你就会变成一个会说话、受欢迎的人了。其实方法不难,难的是下定决心去落实,所以,如果你真的想提升的情商,就不要停留在文字上,要通过文字去实际的实践。