Question

今天自动取款机取款,钱没出,出来一张小票,显示钱已取出,怎么办？

Answer 1

首先用户不要慌张，留心atm机的存钱小票，小票上的存钱日志号是找回钞票的重要凭证，且用户不能暴力对待atm机。在银行的正常工作日，带上自己的身份证以及之前存钱的小票到银行网点寻求处理，工作人员会在清机的时候整理出atm机里的钞票。用户被吞的钞票会被打入银行卡中，如果是给其他人汇款的情况下，用户要事先说明，并填写申请。一般银行系统会在五个工作日内将被吞的钱退回给用户。 1、遇到存款被发生故障的ATM吞入时，不要紧张，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。 2、拿自己的手机或是ATM机边的电话，联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，进行备案。电话联系过程中，可以详细的讲明ATM吞钱的情况。 3、同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。也可以通过ATM的摄像头来表明自己的确有在这里处理过业务。 4、在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。这是处理存款故障的最后一个环节，也是确认存款数目的最后环节。 5、如果是在银行里的ATM机发生吞钱情况，就立即请银行的工作人员来进行处理，不要拖延时间。

Answer 2

这种情况应该立即联系该银行说明情况，并且做好登记工作。银行每天会对取款机里面的款项进行核对，如果核对完毕确实是这种情况银行会把相应款项转账给你的。