Question

社区超市如何经营？

Answer 1

一、部分生鲜商品做引流，增强顾客粘性

社区超市为了长久必须要做生鲜，并且需要在新鲜品质和价格上做到有足够吸引力。另外生鲜品类要有结构，比如蔬菜和生肉、蛋禽和冻品等的组合，当然水果必不可少。经营中每日都保持一定的敏感品特价做引流，顾客粘性就会逐渐增强。

二、构建差异化商品结构，保证盈利及竞争力

社区超市商品要具有一定的差异化，在保留常规敏感品的同时，要根据需求匹配部分其他超市没有的单品，从而避免同质化价格竞争。

敏感品黏住顾客，差异化实现盈利，对顾客而言也是需要与众不同的商品来调整生活习惯，本质是以不同做服务。差异化可以提高商圈竞争力。

三、结合线上设计会员营销，打通渠道连接顾客

社群不仅仅发布促销信息和互动，主要是基于社区超市做社区团购，将社群作为销售渠道增加销售，从而建立与顾客更加紧密的关系。并且社区团购到店自提，将线上线下流量笔画打通，顾客长期消费的几率加大。

本质上线上引流、到店消费是社区超市的主要目的。这个过程也是建立会员体系的时候，会员营销的核心就是追求复购率也就是长期消费，要设计能让顾客愿意到店消费的诱饵，比如会员长期享受部分商品折扣，换购资质和多品组合特价，社区异业联盟洗衣店7折洗衣等。

开社区超市的好处：

1、首先流量多、获客成本极低，存在天然的供需环境关系链能很好地进行销售。

2、其次就是销售模式，采用的是预售模式的方法，为企业节省了大量的线下成本，然后还大大降低了商品的消耗成本，并且通过批量采购还能拿到更加优惠的价格。

3、再次就是其交付交付体验好、配送成本低，有效解决可电商最后一公里的问题，消费者可以自己上门自提。

4、对于商家来说最重要的一点还是可持续发展的能力，社区超市新模式运营体积轻，易于规模化复制能够帮助企业迅速在全国落地。