Question

华为手机保密柜密码忘记了，忘记密码的问题也忘记了，怎么办？

Answer 1

保密柜密码遗忘您可以按以下方法解决：
说明：文件管理版本号查看方法：进入“文件管理>更多>设置>关于”中进行查看。
8.1.2.302及以上版本：您可以点击“忘记密码”，选择验证密保问题或者验证华为帐号进行密码重置。若华为帐号密码忘记，可点击输入框下方的“忘记密码”将密码找回。
注意：8.1.2.302版本开始，保密柜已支持关联华为帐号，关联华为帐号后可支持通过验证华为帐号密码进行密码重置。高通处理器的手机保密柜当前不支持关联华为帐号，如何判断是否支持可进入手机设置 > 系统 > 关于手机 > 处理器，非“HiSilicon Kirin”即是高通处理器。

8.1.2.302以下版本：您可以点击“忘记密码”，通过之前设置的密保问题进行重置。密保问题是您启用保密柜时，与密码一起设置的。

请妥善保管好自己的密码，及牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录您的密码密保信息，因此如果您密码和密保问题答案都丢失了，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法找回。

Answer 2

由于文件管理客户端不会记录您的密码信息，因此如果您密码和密保问题答案都丢失了，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法找回。

Answer 3

可以点击“忘记密码”，通过之前设置的密保问题重置密码。密保问题是启用保密柜时，与密码一起设置的。建议妥善保管好自己的密码，及牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录密码信息，如果密码和密保问题答案都忘记了，保密柜就打不开，保密柜里的文件也无法找回。