Question

手机有病毒怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，请参考以下处理方法：

1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡--立即清除；

注：此操作会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用、使用手机过程中所引入的其他数据等，请在操作前备份好手机端的重要数据。

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

　　无论是在工程模式双清或者是杀毒后，其实都不能保证病毒会100%彻底清除，所以在正常开机后，仍然是要给手机杀毒，首先打开防护监控功能。以下是我收集整理的手机有病毒怎么办，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　手机有病毒怎么办

　　【进入工程模式双清】

　　1、如果手机中毒出现不能正常开机的情况，不要着急，我们先进入工程模式，也就是按住音量+或者音量—加上电源键，每个安卓手机都是如此

　　2、进入工程模式也就是recovery模式后，会看到几个选项，分别选择【清空缓存】和【清空数据恢复出厂设置】然后等待一段时间后，重启手机就可以正常开机了

　　【刷机解决】

　　1、如果你的手机进不去工程模式，还可以直接通过刷机来解决问题，首先需要电脑上下载安装好刷机精灵或者是甜椒刷机、百度一键刷机等软件工具，按住手机音量—，在关机状态下直接连接到电脑上

　　2、连接后会发现其实刷机工具是可以读取你的手机信息的，直接选择刷机工具，对你的手机进行一键刷机，这样就可以解决问题了哦！

　　【开机后正常杀毒】

　　1、无论是在工程模式双清或者是杀毒后，其实都不能保证病毒会100%彻底清除，所以在正常开机后，仍然是要给手机杀毒，首先打开防护监控功能

　　2、打开防护监控后，在里面找到病毒查杀，点击打开会自动对手机病毒进行检测，然后等待检测完病毒后，对手机病毒进行清理即可。

　　【注意事项】

　　开机有一定要杀一次毒，避免手机病毒残留

　　如何防、治病毒

　　防毒根源在谨慎

　　当看到非官方网站，来路不明的网站需要谨慎打开，打开前可以先在百度中搜索网站相关信息!并且打开杀毒软件进行防护!

　　手机权限要留意，root风险不可估

　　部分软件安装时要注意该软件获取的手机权限，允许访问通讯录的软件要格外留意!不要将手机随意root，root后系统处于全开放状态，很容易让病毒有可乘之机!

　　杀毒软件选主流

　　现在的主流手机杀毒软件：360安全卫士、QQ安全管家等都是结合防毒、治毒的手机防护软件，一旦手机异常立即打开杀毒软件进行查杀病毒可以很大程度防止手机损害，保证安全!

　　手机中病毒恢复出厂设置

　　手机中毒后解决方法之恢复出厂设置

　　在“设置”里，打开“存储卡和手机存储”功能。

　　这里要说明里是“恢复出厂设置”之前，你一定要备份好自己手机的数据。一旦操作了这一步，他会清除手机上的所有数据。

　　“格式化存储卡”这个选项还是建议选择上的。这样可以更彻底的清除手机病毒。当然做以前一定备份。

　　这样就可以彻底清除病毒了。由于现在大家几乎都是用的智能手机，中毒以后要立即进行清理，避免造成更多的损失。

　　手机中病毒了如何刷机

　　不要小看手机病毒带来的危害，它们透过蓝牙、彩信、网站浏览、应用下载等方式进行无孔不入的传播。在如此严峻的形势下，你该去哪里下载安全、可靠的安卓软件，在平时使用中又该注意些什么呢?

　　方法一：找一个绿色的下载平台

　　业内人士表示，正规的软件下载平台如安卓市场会在发布第三方开发的手机软件前，进行病毒扫描，从而有效阻断病毒传播。但在雨后春笋般的国内各类安卓下载平台中，这类平台并不占很高的比例。

　　安卓市场是中国最大的android安卓应用市场，安卓市场打造成最全面、快捷的安卓软件、游戏等电子应用下载市场。用安卓手机,装安卓市场

　　另外，手机用户在下载时可细心留意一下上传者的名称，一些下载平台的应用上传者并非官方开发者，而是一些个人的名字，此类应用慎用。

　　方法二：为自己的手机设置权限

　　一些用户在下载软件时，从来不仔细查看授予该软件的权限，而是直接点同意。事实上，发短信、查通讯录、连接互联网、GPS定位等权限是否与这款软件的主要功能有关，值得留意一下，因为这些功能是极容易暴露个人隐私的.。发短信的权限，更是不少软件偷发短信、订购付费服务等吸费行为的根本原因。另一些用户为了更改一些关键的设置，使手机更炫，选择root(获得超级管理员权限)以使系统文件也可以随意更改，但这样让手机的安全性更低。如无必要，最好不要做这类选择。

　　方法三：不要点开陌生链接或热点

　　在所有已报告的病毒感染事件中，17%是通过短消息扩散的。一些手机恶意软件会自动给通讯录上的好友发送含有恶意代码的彩信，或是恶意链接。如果你收到这类短信，千万不要点开其中的链接。

　　另外一些恶意程序被隐藏在WiFi热点背后，通过截取数据流，登录受害者的邮箱和社交网络，所以如果无意发现附近有一个没有密码的WiFi热点，可不要觉得可以占便宜就欣喜地登录。

　　方法四：用杀毒软件查杀

　　给智能手机装一个杀毒软件，定期提示和查杀也是不错方法。不过也有人认为其中的设置较为复杂，那么有没有傻瓜式的杀毒软件呢?

Answer 3

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
（1）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置
提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。    

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