Question

管理十诫

Answer 1

《管理十诫》这本书，这十件事是坚决不要做。 所以这本书从这个角度看看，我们也应该来读一下，免得我们犯了这样巨大的错误我们还不知道。

管理十诫的第一诫叫作不愿冒任何风险。我们一开始为什么说光脚的不怕穿鞋的，就是因为你什么都没有，所以你敢于冒险、敢于经营、敢于下赌注。但是当你拥有了一些东西之后，你总是害怕失去，你总是特别怕失去所拥有的这一切，所以行为就会变得普遍的保守。

所以这是第一件事：不愿意冒任何风险。这一点是很多CEO要小心的，尤其是事业有成以后，当你有了一定的东西之后，你觉得什么都不能放下了。

第二诫叫作思维僵化，我行我素。孔夫子有一个训诫，子绝四，这是学生说孔子的。说孔子有四件事是从来不做的，勿意、勿必、勿固、勿我。勿意就是别瞎猜；勿必，没有什么必须的，不用执着；勿固，不要固执己见；勿我，不要以自我为中心；勿固，就是特别重要的一条，叫思维僵化，我行我素。

因为行业前三名很容易陷入僵化的思维当中，而且他有特别多的沉默成本，有路径依赖，他做了这么多的事，所以他不能够轻易的改变。因此，在这本书里面它讲到如果你想自找失败的话，那就固执己见。

灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分，是超越简单的管理能力、运作能力和技术能力之外的一种才能。我相信灵活变通的人具有习惯性审时度势和思考的能力，一旦环境改变 他们就会迅速的适应新的环境，所以适应性很重要。第二条不要去僵化思维，我行我素。

第三戒特别有意思叫作把自己完全封闭起来。

当一个CEO把自己膨胀到一定的程度，认为自己跟别人完全不一样，给自己营造一个海市蜃楼一样的环境，这本书里边就讲说很多人喜欢给自己营造一个海市蜃楼的环境，那么这时候当普通的管理层走到这个办公室的时候，他已经战战兢兢了，他已经不能跟你说出任何话了，因为他觉得你是神，那么你只能跟谁合作呢？你只能去跟那个也有着一个海市蜃楼的人去聊天，所以你们俩就只能在俱乐部里边，互相骗对方就OK了，你根本不能够跟其他的员工打成一片。

所以杰克·韦尔奇怎么做呢？他整天会跟他的员工一块吃饭，杰克·韦尔奇经常会约员工吃早餐，他的早餐成为了对员工最大的激励，这就是要和员工打成一片，不幸的是历史上最成功的商业竞争的一个共同特征，都是能够和这些基层的员工打成一片。

所以大量的人希望把自己封闭起来，希望让自己孤独，希望让自己感到高处不胜寒，就会导致你和你的员工的距离被拉得越来越大。

这里边讲到的一个案例，因为他们都是经历过二战的人，他讲过说在二战期间丘吉尔专门设立了一个办公室，这个办公室是用来干嘛的呢？这个办公室不负责别的，只负责向丘吉尔汇报坏消息，每天就是不断地向丘吉尔汇报坏消息。而与此相反希特勒在干什么？你们如果看过那个电影《厮杀希特勒》你会发现希特勒直到俄军都已经快攻入柏林了，希特勒还认为德军在领衔，还认为德军占领着巨大的优势。

那么你在经营企业的时候，是希望做丘吉尔，还是希望做希特勒，这是你的选择，所以不要把自己孤立起来封闭起来，不要让你自己装扮成一个神一样的人物，这是第三诫。

第四诫说犯了错误还拒不承认，目空一切。当一个CEO犯错以后，两种选择，一种是承认、改正，还有一种选择说没有，文过饰非，用很多方式来包装说领导并没有错，只是执行出了问题或者上层并没有错，只是下边的人出了问题。所以很多公司的年报都可以总结成一句话，这是基奥说的，他说很多公司的年报都可以总结成一句话，叫作不要承认犯了错。如果情况不妙的话，能掩盖就掩盖，等到危机全面爆发，再去从外部环境中找个原因，把责任推到一个替罪羊身上。

作为一个企业的老大，你一定要考虑到说你也有做错事的时候，如果做错了坦然地承认它，这就是孔夫子讲的说，君子不要怕犯错，犯了错可以马上改掉，像日月之行也这都是能够看得到人们都能够看得到，所以你能够改掉它，人们也一样能够看得到。第四件叫犯了错误拒不承认目空一切，有没有觉得每一条听起来都一身冷汗，每一条都会有特别大的问题存在于背后。

第五诫叫作只求发展，漠视商业道德。德鲁克曾经讲过一句话，他说根本不存在什么商业道德只有道德，所以好多人说这个叫作商业道德。不对，你这个根本就叫作没有道德，比如说做假账，做假账就是典型的道德问题，为什么会出现大量的道德问题呢？是因为很多公司伪装自己就是为了取悦那些财团、取悦华尔街、取悦资本市场，使得自己表现得不错。他们太喜欢通过资本市场来赚快钱，资本市场上赚钱要比卖可乐要快得多，所以很多人会陷入这样一个局面。

而基奥在这里讲说，如果你只求这个数字上的变化，漠视了商业道德，或者是漠视了道德对一个企业的重要性，那么一旦犯错的话就是巨大的错误，大家还记得华尔街造假账那些企业吗？现在基本上全部都消失，不但消失而且还面临着大量的诉讼，那个诉讼的额度到现在还没有解决，就十几年过去了还没有解决

所以另外一个导致出现这样问题的原因，是因为很多企业家做着做着就希望把自己变成一个名人，他们参加脱口秀、慈善晚会、跟明星们混在一块，所以在这种时候，他会忽视企业本身的经营，而愿意让自己的外在变得更加光鲜。往往在这种时候，就会出现大量的道德问题，因为你需要通过伪装很多的信息才能够使得你始终保持着良好的公众形象，所以这种吸引力对一个CEO来讲，是一件非常危险的事情。

所以在这基奥提醒大家，你看这个人本身并不出名，他做了这么多年有这么多的好朋友，但是他本身很低调，一直在幕后不断地操作，这是一个真正的生意人。所以告诉大家，第五件 不要只求发展漠视了商业道德。

第六诫说不用心思考，对该做的事情一知半解，这是什么意思？有很多人在做一个事做时间长了以后，判断事情就变得特别草率，我见了很多CEO就会觉得我刚听你说两句话，我就知道你什么意思，我就知道这项目该不该投，我的直觉就这么准。

第七诫说自己不会完全信赖专家，小时候基奥在跟着他的叔叔去买牛，他们小时候都很苦，去西部开拓买牛。在买牛的时候，他的叔叔哈蒙跟他讲过一句话说，关键是看牛而不是看人。什么是叫关键是看牛而不是看人呢？你要买牛你一定要看清楚这个牛到底好不好，而不是听那个巧舌如簧的牛贩子怎么说。

有的人会认为信任一个人就委托他去做了一个什么样的事，你对这个项目本身并没有深入的判断，你只是觉得这个人还不错，所以看牛是一件非常关键的事，你是不是真的认真判断过这件事情。

基奥讲在决策推出新可乐的时候，就曾经出现过这样的问题，大量的专家给了他们大量的数据来论证说新可乐比老可乐要好喝得多，新的可乐配方比老可乐要好，他们做了大量的盲测。盲测就是蒙上眼睛然后他们喝，喝完以后说哪个好，大量的人都会说这个新配方的更好，因为他不知道这是新配方，可口可乐就傻呵呵的说，好，更换配方，全部换上了新的可乐。

结果一下子引发了全国的抱怨，甚至美国人去游行说还我老可乐，大量的人去游行。可口可乐花了大量的钱做了一个错误的实验，然后重新回到老可乐的配方上。

第八诫叫作行政作风盛行，叫作团队臃肿不堪。基奥讲了一件事很有意思，他第一次到可口可乐当CEO的时候，他让他的秘书去要几只铅笔，结果他的秘书要了一圈，两天没要回来第三天回来哭，就在他面前就痛哭。他说你哭什么要几只铅笔有什么好哭的，然后这个秘书就跟他讲说我要得到这几只铅笔，我得去填单子走流程，而填单子那个人又休假了，这样的事情还发生在订书机、书架、复印机上边，所以这个秘书就崩溃掉了，为了几只铅笔就崩溃掉了。所以在那时候他意识到公司的官僚作风是多么严重。

第九戒说信息错位，沟通不畅。什么叫作信息错位，沟通不畅？就是企业里的很多人比如说他对钱是没有概念的，他会认为这就是一个数字，这一串数字损失了，这一串数字增加了，他没有感受到这个东西到底有多大的损失，所以有时候很多信息在传递的过程当中就会逐渐的变质。

这里边基奥讲了一个特别有趣的现象，他说在拉斯维加斯如果赌场的经理看到有一个赌桌上放着五十美元的现金超过了一分钟还没有人把它清理掉，他就会把这个管这一片的主管开除掉。为什么赌场的经理决不允许赌桌上出现现金呢？因为当赌桌上出现现金的时候，会让赌客们觉得这是真金白银，而没有任何现金会让他觉得就是一个塑料片，塑料片无所谓，所以他就会大量的赌博。

所以在一个企业当中，当人们把钱都不当做钱的时候，把它叫作预算，这时候你会发现人们对于钱的感觉就没有那么清晰。所以基奥说如果传球时没有接到责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题，因此团队内一定要有清晰准确地信息传递机制，而且让大家每个人都对我们的成本、对钱是有感觉的，知道这样的决策会带来什么样负面的结果，这是第九件叫信息错位，沟通不畅。

第十戒叫作对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓重。有大量的人会总是担心会出现各种各样负面的问题，所以比如说最有名的叫马尔萨斯，他讲人口论他认为这个世界马上就要爆炸了，这么多人根本就养不起。

悲观主义者的问题就是他总把注意力放在失败上，媒体在这一点上发挥了很大的作用。因为媒体就喜欢报道坏消息，媒体不喜欢报道正面的消息，因此人们在追求安全的时候，却喜欢在新闻里寻找刺激，都在找那些坏消息，因此会导致大量的人心情灰暗，总是看向负面的一面。

所以在基奥看来，任何时候都是创建一家公司的好时机。如果你想在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个乐观主义者就行，只要你随时随地都能保持乐观，你都觉得可以这事一定能做得到，你就有可能成为公司的领导。如果想要失败的话，那么你就对未来战战兢兢就好了。

所以我们要对未来不要充满着恐惧的色彩，而应该用乐观主义的态度去对待它。