Question

京东上买的东西能不能找京东售后

Answer 1

1、可以的，首先，打开手机端的京东app，如下图所示。

2、进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”，并点击进入，如下图所示。

3、进入我的页面以后，找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入，如下图所示。

4、在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。

5、在申请售后服务页面中，点击“维修”，如下图所示。

6、然后，选择数量和问题描述，如下图所示。

7、描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。

8、选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

9、最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。