Question

中国银行借记卡显示不能使用，拒绝交易，是怎么回事？

卡里钱提现转账都转不出来 ，客服也不接电话 ，还能不能行了

Answer 1

中行借记卡无法使用原因可能为：
1、账户可用余额不足，您可登录中行个人手机银行，点击首页-账户管理查询余额。
2、卡/账户状态异常，您可登录个人手机银行，点击首页-账户管理，选择卡片-点击卡片信息查询。如因账户长期未使用、司法冻结或其它原因导致账户状态异常的，需本人携带证件、卡片至柜台查询，具体办理要求、办理手续及办理网点以中行网点告知为准。
3、个人信息不完整或证件过期，您可登录个人手机银行，点击我的-个人信息查询、更新个人信息。如更新失败，请前往任意中行网点办理更新。
4、交易限额受限：
（1）超出卡片交易限额，您可登录个人手机银行，点击首页-账户管理，选择卡片-限额设置进行查询及修改；
（2）Ⅱ、Ⅲ类账户受账户类型限制可能导致交易限制，您可登录个人手机银行，点击首页-账户管理，查看卡片账户类型或使用Ⅰ类账户进行交易；
（3）境外取款限额，超出全年（自然年）等值10万元人民币或单日等值1万元人民币限制。
温馨提示：
由于无法使用的原因较为复杂，如非上述原因卡片仍无法使用，您可持有效身份证件至任意网点查询原因，具体办理要求、办理手续及办理网点以中行网点告知为准。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

Answer 2

账户被管控。
建议本人持身份证及银行卡到所属中国银行柜面查询银行卡被管控原因，然后按照工作人员的要求提供资料进行解控。