Question

为什么手机打不开网页？

Answer 1

若是使用vivo手机无法打开网页可以参考以下排查方法：
1、切换网络测试
建议切换网络（WiFi或数据网络）测试，判断是否属于当前网络原因。
2、使用其他设备对比测试
使用身边其他设备访问相同网页，如果出现相同现象，则是网站自身原因，建议更换时间段尝试。
3、清除浏览器数据
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到对应的软件--存储--清除缓存，操作前提前将书签数据备份到云服务。

备份书签的方法：进入浏览器--点击“☰”图标--收藏/历史--收藏同步，即可完成云同步。

Answer 2

原因：手机浏览器出现错误（错误码 118）无法打开网页，建议对手机进行双清即可解决问题。

解决方法：

1.先把手机彻底关闭手机；

2.彻底关机之后，手机在关机状态下按住手机的音量上键 + 电源键（两键一起按）进入recovery界面可以看到；

3.恢复出厂设置：清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）；
4.清除CACHE分区：清除系统缓存（刷机前执行，系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决）；

注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键表示确定。

5.选择恢复出厂设置和清除CACHE分区这两项然后再重启可以了；

6.清除完毕重启手机即可。

特别注意点：

1. 无法进入recovery模式

双清的话请拔出所有接口连接特别是充电器！然后再次尝试进入recovery模式，不然进的是eRecovery模式如下图。