Question

美容院项目没做可以退款吗

Answer 1

可以消费者支付了价款，美容院就应该提供服务。消费者不想接受服务了，也可以要求美容院退款。但在实际生活中，美容院会在合同中规定很多免责条款来规避责任。虽然法律规定提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款无效，但是实际处理起来比较麻烦。首先，消费纠纷不属于警察的管辖范围。法律规定消费者可以与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民提起诉讼。但在实际生活中，美容院几乎不会与消费者协商调解，很多商家也正是根据消费者怕麻烦不愿浪费时间的心理，不会与消费者达成仲裁协议。实际上，大部分情况下，美容院不退款只能通过向法院起诉的方法解决。