Question

后疫情时代，大家的消费观念发生了哪些变化？

Answer 1

我觉得疫情的时代让很多人都是消费观念，有时候买菜啊或是一些别的都会买一些能存放久一点的食物。

因为这种疫情来的时候很多人都是广东这边啊，就是比如说是买那么一天的量，然后呢就去买，然后自从疫情的到来的时候会买个一星期左右或三四天左右那个蔬菜，然后备在家里，然后就是说尽量往人少的地方聚集，所以现在人们的消费方式也改变了很多，尽量的是点外卖，啊这个也是很多的，因为避免那个人群大部分内容接触，除了非必要时刻基本上是可以手机拒绝的地方去买东西的。

还有就是说有时候就是全是我买那个快递了嘛，因为现在如果去商品的话都不知道他有没有经过那种消毒，然后这边快递的话有时候虽然说会辗转很多站，但是他每个阵地那里都会说一小组，虽然说不知道是不是真的，但是一般到货的时候还是会拿那个消毒水给他再消一遍的。

所以从以前到现在的消费是完整的，变了很多，以前都会直接去出人买啊，现在很多人都开始了，那个网购就是因为现在疫情时代很多那个消费呀，都是改变了的，所以现在那个物流方面做的也是应该比较好，然后经常都看到有那种快递列车啊快递跑的，因为这个需求量也变大了嘛。

Answer 2

在疫情刺激下，消费的新变化有几个信号。第一是消费者的手机购物。有些App成为了一个超强App，像微信、百度、支付宝等，上边有数字化城市的基础服务，我们可以购物、交水电费、在线挂号等。疫情期间，大家都会寻求这样的App来完成自己想做的事情，来去消费。

第二，门店消费不再是消费者的首选。线下门店因疫情无法开展，大家的购物都集中在了电商平台上。消费者也不再主动到店，去线下门店购买商品的意愿下滑很明显，门店会越来越弱化。整个门店经营是“回不去”了，未来对于门店的考量，要看商家能不能做到及时在线化，能不能在线触达消费者。

第三，媒介的变化。大家之前在电商平台购物，会看图片和文字。现在喜欢看抖音、快手、小红书等平台上的短视频、直播，所以在倒逼着商家去做直播。

短视频和直播也是一个呈现优质内容的载体，疫情下变成了全民风暴，包括很多明星也加入了。对于商家而言，直播是一个很好的出货渠道，但也不代表着一定会盈利。直播电商的本质还是在电商，直播在这个过程中扮演了一个很重要的角色。

第四，95后的崛起。95后是跟着互联网时代共同成长起来的，这个群体的消费观比较积极，也愿意尝试一些国有新品牌、国货、潮牌之类的东西。我们现在应该更多地开始关注95后年轻消费群体。

第五，节衣但不缩食。之前在1到2月份时，网上零售的销售总额是13712亿，同比下降了3%。但食物类却增长了26%，服饰类下降了18.1%。在疫情的消费高峰时间段，服饰行业受到了重要打击，消费者等到了疫情结束之后再去购买和消费。

整体看，其实消费者不是不消费了，他可能不再像原来那样随便花钱，而会认真考虑买一些高品质的商品、服务。消费者整个的变化就是“减量提档”这四个字。

见实：线下门店还有什么变化？

2月份时，有赞服务的实体门店商家的整体交易额有所下滑。我们判定实体店是“回不去”的实体店。虽然2月的整体交易额有所下降，但网店的销售额超过了实体店的销售额。

大家将门店生意做到了网上去，用微信小程序等方式，让消费者能够快速去购买。其中有一个亮点是：2、3月份的同城配送和自提订单增长很明显，这提醒着实体商家不断去尝试，去把商品和服务给消费者送到家。

销售额做的比较好的商家，都把自己的店进行了在线化：店员在线、老板在线、服务的会员在线、商品在线。所以线下门店最大的变化在渠道转化。

Answer 3

第一，消费行为从超前消费过渡到节制消费。在过去半年时间，受疫情影响，全球经济持续下滑，停工停产、失业待岗轮番上演，居民个体收入每况愈下的影响犹在。年轻一代在消费态度和消费行为上却表现出了前所未有的克制与冷静。超前消费的冲动得到了抑制，通俗来说就是人们不敢再乱花钱，消费得到有效的限制。

第二，消费观念从热衷奢侈品转移到必需品。疫情中，很多年轻人见识到没有钱的困苦，而经历上半年是挣钱不易，很多年轻人不再迷恋奢侈品、高消费，他们花钱更精算、实际，减少了盲从消费。从奢侈品到必需品，是一个观念的两个极端，只有消费基础再有所大的变化，才能再次扭转。

第三，消费心理从冲动趋向理性。还有一部分年轻人开始从广告“忽悠”的冲动消费心理走出来，从个人实际需要出发，更加勤俭节约、理性消费。 过去人们是因为挣钱的预期存在，心理上就有敢于消费底气，容易形成冲动型购物。而现在赚钱的预期减弱，就没有了冲动的基础，难以再激发出想买就买的需求。

第四，消费从线下为主转移到线上为主。居家抗疫也改变了人们的行为习惯，疫情期间不能外出只好把购物转移到线上，如今疫情趋缓，但是人们的在线上手指一点的消费习惯已形成。再要回到从前在线下逛商店购物已是很难。

第五，年轻人也开始重视储蓄和投资。在疫情之前，国内储蓄的绝大多数是中老年人，年轻人一般是月光族，很少有人把钱存起来未雨绸缪。现在，年轻人既看到赚钱的不易，又体会到没有钱的艰难，经历改变一个人的习惯是非常容易。因此，年轻人也开始储蓄存钱，甚至是拿出一部分前来投资，以为将来打算。

不要小看这些行为变化，有些看起来似乎微不足道，但是这是一个社会层面的行为变化，必将会影响到整个消费层面，导致市场也随之变化。这在我们启动当前市场过程中不得不重视并且加以研究和分析。以便根据人们消费观念、理念和行为的变化，采取有针对性的策略，应对变化了的市场。

Answer 4

受疫情影响以及疫情对经济、社会带来的综合影响，疫情过后消费市场会发生一定的变化。目前看，这些变化正在影响当前的市场。

综合分析，疫情对消费市场将会带来四个方面的影响：

--消费能力会发生一定的下降：

由于疫情对不同行业产生的冲击影响，特别是对消费服务行业带来的较大影响，疫情将可能在一段时间导致全社会消费能力发生一定的下降。

这次疫情对消费服务型行业产生的影响要大于其他行业。特别是对零售、餐饮、文化、旅游、教育、休闲等消费服务领域带来了较大影响。目前看，这些行业依然在缓慢恢复中。

据联商网对零售上市公司做出的统计：上半年，按零售业态分，超市零售额同比增长3.8%，百货店、专业店和专卖店分别下降23.6%、14.1%和14.4%。其中，21家上市公司出现亏损，24家企业实现盈利，36家企业出现净利同比下滑。

数据显示：受疫情影响，上半年屈臣氏全球销售额为736.27亿港元（约合人民币660.07亿元），同比下降11%。其中中国区销售额为88.05亿港元(约合人民币78.92亿元)，同比下降30%。

从最近了解到的有关企业数据，5、6、7月以来，一些零售业态特别是超市业态并没有出现持续的向上恢复，而是发生了来客数与营收对比同期的双降。

从餐饮行业的恢复情况看，全行业基本恢复在八成左右。一些社交性餐饮恢复的情况还要差一点。

旅游、文化、休闲等服务行业目前还要受到疫情防控的一定限制。

消费服务行业是全社会吸纳就业最大的行业，也是市场主体最多的行业。受疫情影响消费服务行业发生的不景气，会造成行业企业主体与从业人员收入的下降。会对整体的市场消费能力带来一定影响。

目前看，消费市场不能期望短期恢复正常。首都经贸大学陈立平教授我认为：中国消费活力要恢复到疫情前2019年的状态至少需要五年时间。

总体看，消费市场将延续一段时间的低迷期。

从二季度的情况看，GDP由负转正实现了3.2%的增长，但是社会商品零售总额下降了3.9%。

--消费理念会发生一定的改变：

受疫情防控与收入减少两个方面的影响，消费理念会发生一定的变化。

由于疫情防控变成了常态化，特别是目前全球疫情防控的巨大压力，疫情防控会导致一部人消费理念发生一定的改变，特别是随着常态化时间的变化，会影响更多人的消费理念发生一定的变化。

从直接的表现为减少聚集、保持社交距离、带口罩等。但是这些表现会逐步传导到其消费理念会发生一定的改变：减少到店频次、集中一次性采购，聚焦健康的生活方式，更注重吃的健康、用的健康等等。

由于收入的减少，特别是中低收入消费群体，其消费理念也会受收入影响发生的一定的改变：更加聚焦基本生活支出，减少其他如穿着类、家电类的消费支出。

数据统计：1-6月，全国限额以上单位服装鞋帽、针纺织品零售额5120亿元，同比下降19.6%，降幅较1-5月收窄3.9个百分点。网上穿着类商品零售额同比下降2.9%。

2020年上半年，我国家电国内市场零售额累计3365.2亿元，同比下降18.4%。

特别对一部分年轻消费群体来讲，其提前消费、透支消费、过度消费会受到较大的影响。

--消费场景会发生一定的变化：

主要受收入减少影响和疫情防控的影响，一些消费场景会发生一定的改变。

社交场景、聚集消费场景会受到一定影响。目前看，一些社交场景、聚集性消费场景很难在短期恢复到疫情前的状况。

居家、家庭消费场景会得到持续增长。在一段时间内市场将会继续延续这样的消费场景变化。

由于戴口罩、保持社交距离，限制了一些即时消费场景。譬如像茶饮店的消费场景会受到一定的影响。

由于社交活动受到一定的“限制”，像星巴克、奶茶店等主打社交场景的餐饮场所会受到较大影响。

据财报显示，星巴克第三财季净亏损6.78亿美元，全球同店销售额下跌40%。其中中国区同店销售额下跌19%。星巴克预计，其全年同店销售将下降12%至17%。

国家统计局数据：1-6月，中国规模以上啤酒企业累计产量1714.2万千升，同比下降9.5%。

包括像礼品市场、礼品场景都可能受到较大的影响。

--消费方式会发生一定的转换：

疫情会催化消费方式发生一定的变化。

受疫情影响，消费渠道会发生更加多元化的变化，特别是会加速线下消费向线上消费渠道的转换。

国家统计局数据显示：1-6月全国网上零售额5.15万亿元，同比增长7.3%。其中实物商品网上零售额4.35万亿元，同比增长14.3%，占社零总额比重25.2%，比1-5月提高0.9个百分点，比疫情发生前的2019年扩大了5.3个百分点。

据调研机构艾瑞咨询组织的《后疫情时代，消费者问卷调研》的调研用户中，53.4%的用户认为新冠肺炎疫情促使网上购物消费金额增加。67.4的用户认为新冠肺炎疫情促使其网上购物的频次增加，64.2%的用户认为其线下购物的频次下降。疫情促使消费者行为由线下转移至线上的效果明显。

Answer 5

疫情已经进入第三年，太多人的生活或多或少都受到了一些影响和冲击，在那些无法外出赚钱的日子里，我想：多存钱、减少非必要的消费，应该已经成为了很多人共识。

毕竟，生活是现实且残酷的。家有余粮的人自然心中不慌，正好借此机会，安然的享受一段宅家的日子——读书、写字、画画，唱歌、烹饪、健身…从容应对疫情对生活、收入带来的影响。

而那些平日习惯了月光，甚至不惜通过借贷去提前享受超出自己收入去生活的人，则抗风险能力极其有限，短暂的休息、失业之后，生活便会陷入困顿，人也随之变得焦虑。

《穷爸爸富爸爸》中的一句话：生活中你挣了多少钱并不重要，重要的是你存下多少钱。

面对意外的灾难、事件，银行卡上实打实的余额才是我们应对困境的最大“底气”。

其实，作为一个普通人，多数的存款，尤其是工作前期，还是以工资为主，合理分配、及早规划、量入为出，尽早脱离消费主义的陷阱，才能为自己的未来打下一个良好的财富基础，应对不时之需。