Question

手机相机出故障，无法连接到相机怎么办？

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），遇到自带相机应用打不开的情况，可以先试试以下处理方法：
1、一键清理后台所有应用后重新进入。
2、长按“相机”图标，点击「应用信息（详情） > 存储占用 > 清除数据」或进入手机「设置 > （应用）> 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 相机 > 存储占用」，清理相机应用数据。
3、查看手机是否电量充足，建议充电后重启手机尝试。
4、查看手机系统版本是否为最新版本，进入「设置＞ 关于本机/软件更新 ＞ （点击顶部版本号检测更新） > 立即下载」将手机系统版本升级至最新。
5、若安装了第三方相机应用，建议您更新到最新版。若安装第三方相机应用后出现以上述问题，建议您卸载该应用程序尝试。
如果以上方法对您帮助有限，辛苦您携带手机和相关购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心，接下来交由我们专业的工程师为您检测手机。