Question

耳机有杂音怎么办？

Answer 1

若您使用的是OPPO的蓝牙耳机，在使用蓝牙耳机的过程中，有时会遇到通话或者音乐声音卡顿、无声的现象，可能包括以下几种原因：

1、蓝牙断线
若发现在听歌或者打电话时，蓝牙耳机突然不出声，且声音外放，此时蓝牙可能已经断线。可进入蓝牙界面查看已配对的耳机是否显示“使用中，用于通话和媒体”，若不显示，则说明已经断连，需要重新连接耳机。

2、环境干扰
这种情况经常出现在人流密集或者wifi使用量大的区域/路边摄像头较多的地方，因蓝牙与WIFI等信道同在2.4GHZ频段附近，当我们处于这种环境下时，手机和耳机建立的蓝牙连接较容易受到无线环境的干扰。如果在这些场景下遇到蓝牙声音卡顿/无声的情况，请远离人流密集的区域再使用。

3、蓝牙耳机距离手机太远
使用蓝牙耳机时，手机通过天线给耳机发送音频数据包，这个发送功率是有一定限制，如果手机和耳机的距离比较远，耳机收到的手机信号就会比较弱，信号差会导致耳机听到的声音卡顿断续。

4、耳机状态异常
有的时候，耳机突然无声或者噪声突然特别大，但是在手机蓝牙界面看，蓝牙还是正常连接的，就可能是耳机进入异常状态了。可尝试在蓝牙界面将耳机取消配对，然后再重新连接，如果在取消配对之后，耳机问题仍然存在，可以前往OPPO官方授权服务体验中心由专业的工程师帮您检测处理。

5、应用异常调用导致蓝牙输出不了声音
有些应用在打开之后会异常占用手机的音频通道，可能会使其他应用（如音乐等）无法通过蓝牙播放声音。如果是在某一个特定的应用打开/使用之后，出现播放音乐等声音异常，可以尝试清理其他后台应用，再尝试播放音乐。

建议您进行以下操作：

1、确保蓝牙通信覆盖范围（10米）内，适当调整音量大小；
2、确保手机和蓝牙设备之间无遮挡物；
3、进入手机蓝牙设置，打开蓝牙已配对设备，找到问题设备点详情图标，界面如有高品质音频开关，请关闭此选项。

若以上方法均未能解决您的问题，请联系OPPO客服获取更多帮助。