手机为什么下载不了东西

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华为终端客户服务
2022-09-16 · 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
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以消费者为中心,把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
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如果您使用的是华为手机,在应用市场无法下载软件,可以通过以下方法操作:
1.检查当前网络是否正常。确认手机管家 > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选(WLAN默认勾选),是否允许应用市场联网。如已确认联网正常仍无法下载,请打开浏览器,检查移动数据及连接WiFi数据下查看能否正常浏览网页。如果不能,请更换其它网络环境后再尝试重新下载软件。
2.检查当前手机内存是否足够(设置 > 存储 > 清理加速)
一般需要安装包3倍以上的空间才可以进行安装。
3.检查应用市场是否为最新版本
检查/更新方法:点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 进行更新,更新到最新版本后再尝试重新下载。
4.删除应用市场数据缓存
查看手机版本方法:设置 > 系统 > 关于手机 > 版本号(EMUI10.0以下)或设置 > 关于手机 > 版本号(EMUI10.0及以上)查看。
HarmonyOS:设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存;
EMUI9.0及以上:设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存;
EMUI8.0及以上:设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存;
EMUI8.0以下:设置 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存。
5.卸载更新应用市场版本
在手机设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 右上角三个点/四个点 > 卸载更新将应用市场卸载回退到出厂版本,打开检查出厂版本是否可以正常下载,若正常再重新更新最新版本后使用。(卸载更新回退至出厂版本是排查当前最新版本应用市场是否有异常)
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2022-09-14 · 愿贴心服务成为我们友谊的起点
OPPO服务
OPPO是更多年轻人选择的拍照手机品牌。 十年来,OPPO专注于手机拍照领域的技术创新,为全球超过1亿的年轻人提供了出色的手机拍照体验。
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若您使用的是OPPO手机(ColorOS 系统),遇到软件无法下载的问题,建议您按照如下步骤进行排查:

在“软件商店”APP里能搜索到该软件,但无法下载该软件:
1、可能是网络异常,建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再试。
2、可能是存储空间不足,建议您清理下手机的垃圾、释放空间再试。
3、可能是第三方软件包问题,可以通过其他渠道下载(例如:“浏览器”APP)。

若在其他渠道无法下载软件,可以试试下面的方法:
1、进入手机设置,在顶部的搜索栏中直接搜索“外部来源应用”或“安装未知应用”,允许哪个应用可以安装软件,就打开对应的应用的开关。
2、可能是网络异常,建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再重新下载。
3、可能是存储空间不足,建议您清理下手机的垃圾、释放空间再试。
4、若应用直接提示该应用存在不兼容或不支持下载,则说明该应用存在某些问题,暂不适配您的手机型号/系统。
5、建议您尝试在“软件商店”APP官方渠道下载。

若以上方法无法解决您的问题,建议您备份手机资料,携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
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