Question

手机黑屏应该怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，显示黑屏可按以下方法处理：

先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若通过强制重启手机未恢复，请携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理。

若通过强制重启手机恢复仍出现黑屏，可按以下方法排查处理：

1、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

　　手机黑屏是手机常见的故障，我整理了相关解决办法，供参考！

　　【 内在因素及应对策略 】

　　1、内存问题 通常，手机在存储东西过多时,不仅会大大减慢运行速度，而且在运行程序过程中很容易黑屏，然后自动退出程序。当手机在所带动的内存被占用80%时，可能出现死机或黑屏的情况。

　　方法：

　　1、长按手机的home键，调出最近运行的程序退出即可。

　　2、及时清理后台软件，在【系统管家】中清理垃圾，最好下载第三方软件监控，一键清理。

　　3、依据手机配置下载一些合适的软件，卸载不常用的软件。但万变不离其宗，无非就是减小内存，养成不使用即退出程序的好习惯。

　　2、软件冲突问题 手机市场软件众多，其中就有天生冲突的`软件。这种一般是在运行某个程序时黑屏然后直接退出程序，甚至手机自动重启。

　　方法：卸载此软件，寻找替代软件。如果这种问题出现很久，不好查找相冲突的软件，可以保存资料，恢复出厂设置，然后重新下载相关软件分析。

　　3、手机中病毒 手机不上网那简直就是被“软禁”，但联网后就很容易感染病毒导致黑屏，所以安全监控软件十分必要。

　　方法：利用杀毒软件定期对手机进行查杀。

　　4、系统软件故障 谁说好软件就完美无瑕，系统软件故障也可能导致手机黑屏，要及时更新才是硬道理。

　　方法： 查看软件是否是最新版本，如果不是对手机进行标准软件升级。

　　【 外在原因及解决方法 】

　　1、Root导致 手机Root也极有可能导致手机黑屏。

　　方法：在拨号界面输入“*#7552#”看是否显示“normal”，如果不是，说明手机被Root了。我建议您刷机处理，自己动手还是送售后您随意。

　　2、接触问题 如果小伙伴的手机常做“自由落体运动”，或是常在浴室、桑拿房等高温、潮湿的环境中工作，可能会因屏幕排线松动或短路而黑屏。严重则可能受潮导致防水贴变红甚至主板发霉。

　　方法：除了将手机送到售后更换配件以外，要想“长相厮守”，平时的爱惜保养可少不了。

　　3、电池问题 电池使用时间过长，或者是电池过度充放电，导致电池寿命缩短。进而导致黑屏或者重启。手机电池与电池连接器接触不良也会有这种情况。

　　方法：别犹豫了，更换新电池吧亲。另外，可以用酒精或橡皮轻轻擦拭连接处（电池上的连接器处可以用橡皮擦拭，手机上的建议用酒精），看问题能否解决。

　　4、手机贴膜 万万没想到黑屏和贴膜也会扯上关系吧。贴膜时如果把距离感应器挡住，会影响手机屏幕亮与息。

　　方法：啥也不说，果断撕去贴膜，屏幕君不想和你做朋友。

　　5、误删桌面导致黑屏 在玩手机的时候很容易有误操作，尤其是内存不足的时候想着删文件管理中的文件，但是不小心删错了，就可能导致手机黑屏甚至开不了机。