Question

快递丢失快递公司不处理怎么投诉？

Answer 1

您好，亲，很高兴为您解答：可以拨打“12345”向邮政业消费者服务申请投诉。
投诉快递丢件不处理/无回应的具体方法有以下几种：
1、在快递官方平台上进行投诉。在网页浏览器上查询所要投诉的快递官网，并点击进入官方平台的主页选择【在线客服】，进入到与官方客服的对话界面，填入诉求就可以啦。
2、拨打平台的官方客服专线电话。打开浏览器搜索快递的客服热线，直接拨打，电话转接到官方人工客服投诉反馈。
3、拨打邮政业消费者申诉热线——“12345”电话 （原有的12305热线已被并入12345）寻求帮助。客服上班的时间为法定工作日的上午8：30-下午17：30（新疆为上午10点-晚上7点，西藏地区为：9：00-18：30。）
4、利用国家邮政局申诉网站进行投诉。打开浏览器搜索“国家邮政局申诉网站”，点击并进入【首页】进行登录，按页面提示填写个人信息及申诉信息即可。
5、通过微信进行举报申诉。打开【微信】，搜索【邮政业消费者申诉】公众号并点击右侧关注，进到公众号首页后，选择对话界面左下方的【我要申诉-提交申诉】，进入到【申诉温馨提示】页面，在阅读完此平台【提示】后，选择界面下方的【我要申诉】选项就可以啦。