Question

小区里我这栋楼的移动宽带端口满了，工作人员说暂时装不了宽带，有什么办法能使人过来装吗？

Answer 1

遇上这种情况，标准操作流程：

打官方客服电话，直接选择人工服务，要求解决宽带安装的问题。

就说安装费都已经付了，他们也把钱收了，当他们收了钱，安装合同就应当视为生效。

怎么解决问题是他们应该考虑的问题，他们爱怎么解决怎么解决，哪怕拉专线那也是他们的事。

你要做的就是给他们设立一个期限，比如三天内给你一个答复，一周内或两周内解决问题。

顺便告诉他们：

他如果解决不了就让他的上级给你答复，他的上级解决不了就让能解决问题的人联系你。

如果他们解决不了，那你就如实向工信部反映问题，让工信部看看该怎么解决。

顺便，鉴于他们收了安装费，却拒不安装。你也有权利向市长热线和消费者维权热线反映问题。

总结如下：

工信部投诉。最多两天就可以装好。回访电话啥解释都不听，我就要宽带。

以前用移动卡，免费赠送宽带，联系营业厅说我们小区装不了，物业不让装。以为是真的，然后也没啥了。

后来有一朋友是移动内部人员，到我家玩问我要wifi，给他说了一下情况，然后他给了我一个分管我们那个片区的领导的电话，让我打电话给他，就一句话:我要装宽带，如果不给我装，我就打工信部电话投诉。别的啥都没有说。

然后我下午5点左右打的电话，晚上7点已经在家连着wifi看电影了。